ICU沟通流程再造的效果观察

• 作者: 王金招
• 来源期刊: 中华现代护理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: ICU 沟通 流程再造
• 年，卷（期）: 2010,（4）
• 所属期刊栏目: 研究荟萃
• 页码范围: 425-427
• 分类号: R4
• 字数: 2634字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1674-2907.2010.04.021

摘要

目的 观察ICU沟通流程再造的效果.方法 将168例择期手术后入ICU病人随机分为观察组86例,对照组82例,对照组实施ICU常规沟通流程;观察组实施ICU沟通流程再造.分别观察两组病人非计划性拔管发生率和焦虑程度、满意度.结果 观察组病人非计划性拔管发生率3.49%,对照组病人非计划性拔管发生率21.95%,差异有统计学意义(P<0.05),观察组术后焦虑程度低于对照组,病人和家属对ICU护理服务和沟通的满意度优于对照组,其差异有统计学意义(P<0.01).结论 ICU沟通流程再造,能减轻病人及家属的紧张和焦虑、增进病人和家属对医务人员的信任和理解,积极配合治疗和护理,提高护理质量和护理服务满意度,减少医疗纠纷,促进病人早日康复.