品牌社区:顾客深度体验的新思路

• 作者: 虞晶晶
• 来源期刊: 现代商业
• 学科: 经济
• 关键词: 品牌社区 顾客体验 构建策略
• 年，卷（期）: 2010,（8）
• 所属期刊栏目: 市场营销
• 页码范围: 117
• 页数: 1页
• 分类号: F7
• 字数: 2283字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-5889.2010.08.078

摘要

当"体验"成为营销界的热门话题时,"品牌社区"却悄悄地为品牌体验搭建了一个平台.本文利用Schmitt(1999)提出的五策略体验模块(感官、情绪、思考、行为、关联)来设计品牌社区体验,为品牌社区建设提供实践依据.本文的创新之处在于与以往消费服务过程体验设计不同,将五策略体验模块应用到品牌社区体验设计中.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	虞晶晶	浙江大学管理学院	1	2	1.0	1.0