关于客户关系管理系统有效实施的分析

• 作者: 李岩 罗灵飞
• 来源期刊: 中国科技成果
• 学科: 经济
• 关键词: CRM 风险控制 项目管理 实现方案 项目实施
• 年，卷（期）: 2011,（20）
• 所属期刊栏目: 创新交流
• 页码范围: 46-48
• 分类号: F2
• 字数: 3120字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3772/j.issn.1009-5659.2011.20.015

摘要

本文通过一个将项目管理的范畴拓展到整个CRM系统实施全过程的实践,论述了CR系统在实施过程中来自各方面的风险与阻力,并根据实际操作的方法探讨了处理建议,具有较为重要的实践意义.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李岩		112	676	15.0	19.0
2	罗灵飞		2	1	1.0	1.0