社区民警绩效评估机制中的“顾客导向”初探

• 作者: 王苏醒
• 来源期刊: 铁道警官高等专科学校学报
• 学科: 政治法律
• 关键词: 顾客导向 绩效评估 社区民警 社区警务
• 年，卷（期）: 2011,（5）
• 所属期刊栏目: 警察管理
• 页码范围: 85-90
• 分类号: D631
• 字数: 8259字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-3192.2011.05.022

摘要

20世纪70～80年代以来由英国等西方国家掀起的名为＂新公共管理＂的改革浪潮,提出＂顾客导向＂的政府绩效评估理念。该理念要求政府站在顾客立场思考,评估过程推动公众的广泛参与,并以顾客满意为政府绩效的终极标准。该理念与社区民警绩效评估的主体机制、指标机制、程序机制及结果运用机制的价值取向与实践操作相吻合。应按照＂顾客导向＂理念的要求,进一步完善社区民警评估机制。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王苏醒	南京森林警察学院治安系	46	100	7.0	8.0