医院门诊自助服务项目的实施与分析

• 作者: 封雪
• 来源期刊: 管理观察
• 学科: 经济
• 关键词: 医院 门诊 自助服务
• 年，卷（期）: 2011,（35）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 188-189
• 分类号: F830.49
• 字数: 1996字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-2877.2011.35.135

摘要

对大型综合性医院来说,门诊病人看病排队长、候诊时间长,已成为影响患者满意度的主要原因之一.通过项目管理方式,在门诊实施自助服务,不断改善服务质量、追求患者满意.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	封雪		16	46	3.0	6.0