船舶修理企业顾客服务管理体系研究与实践

• 作者: 刘志勇 曾磊
• 来源期刊: 中国水运（下半月）
• 学科: 经济
• 关键词: 企业顾客管理 船舶修理 实践
• 年，卷（期）: 2011,（9）
• 所属期刊栏目: 管理
• 页码范围: 36-37
• 分类号: F552.6
• 字数: 3746字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-7973-C.2011.09.018

摘要

传统的船舶修理企业过去普遍存在生产技术含量不高、转型缓慢的问题,全球金融危机和由内部转型的共同压力作用,要求船舶修理企业必须重新审视过去的发展模式,必须在管理机制、体制上进行大胆创新.本文以上海华润大东船务工程有限公司为样本,对船舶修理企业顾客服务管理体系进行了研究.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘志勇		3	2	1.0	1.0
2	曾磊		3	2	1.0	1.0