寻找医院服务“短板”

• 作者: 刘平 戴辉
• 来源期刊: 医院管理论坛
• 学科: 医学
• 年，卷（期）: 2011,（11）
• 所属期刊栏目: 医院经营
• 页码范围: 24-25
• 分类号: R197.3
• 字数: 2810字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-9069.2011.11.008

摘要

根据管理学的“木桶效应”原理,医院以木桶短板作为突破口,通过寻找医疗服务“短板”,并将“短板”转化为”长板”,不断提高医院服务质量,打造医院服务品牌,塑造医院综合品牌形象.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘平		11	36	4.0	5.0
2	戴辉		2	9	2.0	2.0