纠结的“投诉”——湖北襄州供电公司农电优质服务调查

• 作者: 李富金
• 来源期刊: 中国电业
• 学科: 工学
• 关键词: 服务活动 供电公司 优质 投诉 农电 湖北 供电企业 服务方式
• 年，卷（期）: 2011,（8）
• 所属期刊栏目: 深度调查
• 页码范围: 33-35
• 页数: 3页
• 分类号: TM92
• 语种: 中文

摘要

近年来供电企业大力开展各项优质服务活动，先后推出了“党员服务队”、“流动营业站”等服务方式，并形成了多个服务品牌。然而，供电企业殚精竭虑，苦心经营，用电客户报修及“投诉”却依然此起彼伏。每逢用电高峰，用电报修电话频繁响起，供电员工整天忙于“救火”，东奔西跑，不亦乐乎。这不禁让人思考，供电企业进一步提升优质服务水平已然遭遇瓶颈？

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李富金		4	0	0.0	0.0