加强优质服务理念避免投诉隐患

• 作者: 钟海莎
• 来源期刊: 中外医学研究
• 学科: 医学
• 关键词: 优质服务 投诉隐患
• 年，卷（期）: 2011,（31）
• 所属期刊栏目: 医学综合
• 页码范围: 143
• 分类号: R1
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-6805.2011.31.116

摘要

随着人们生活水平的不断提高,法律意识的不断增强,对服务的要求也越来越高,加强医护人员的优质服务理念尤为重要.笔者所在医院超声科门诊患者数量多,流动量大,投诉隐患时刻存在,只有加强医护人员对优质服务理念的认识,正确理解优质服务,从而才能减少投诉隐患的发生.提高门诊医疗服务质量,实现"以病人为中心,满足病人需要为目标"的服务宗旨.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	钟海莎		1	0	0.0	0.0