以客户为中心

• 作者: 瓦尔特·施密特 赖纳·菲尔艾格
• 来源期刊: 中国质量
• 年，卷（期）: 2011,（12）
• 所属期刊栏目: 德国《质量与认证》(QZ)杂志专栏
• 页码范围: 60-61
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

质量经理必须做出其在经济方面行为的报告,这一点已变得越来越急迫、重要.质量管理与商业领域之间的合作要求把握共同的话语.我们将按照自己设计的顺序为您介绍经常会遇到的企业管理关键概念.本期将讲述:客户关系管理对于今日的企业来说,维护客户关系是一件自然而然的事.与所有在经济中同属自然的事一样,为了维护客户关系的持续、有效,需要进行某种程度上的协调与引导.随着全球化进程的发展和由工业主导的经济不断转变为信息社会,该项任务的复杂性已然增加.这就要求,通过增加数据量来一方面专注于核心重点,另一方面专注于专业交流.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	瓦尔特·施密特		2	0	0.0	0.0
2	赖纳·菲尔艾格		2	0	0.0	0.0