增设门诊非护理人员导向服务的实施

• 作者: 严丹 董玉会
• 来源期刊: 当代护士（专科版）
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊 非护理专业人员 导向服务 病人满意度
• 年，卷（期）: 2011,（11）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 182-183
• 分类号: R197.323
• 字数: 1225字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-6411-B.2011.11.129

摘要

目的 通过增设门诊非护理人员完成病人就诊指引及维护就诊秩序等工作,为门诊病人提供方便,提高病人满意度.方法 于本院南区门诊2010年增设非护理人员导向服务前后6个月,随机发放问卷调查表500余份,比较增设门诊非护理人员导向服务前后病人满意度的变化.结果 2009年9月～2010年2月的满意度为90.2%,增设后2010年3月～2010年8月满意度为96.7%,差异具有统计学意义(P＜0.05).结论 通过增设非门诊护理人员导向服务,就诊病人的满意度明显提高,值得临床推广.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	董玉会		1	0	0.0	0.0
2	严丹		1	0	0.0	0.0