体检中心妇科护理服务的需求及其改进措施

• 作者: 吴英 徐琼 王蓓
• 来源期刊: 解放军护理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 体检中心 妇科 护理服务 需求 改进
• 年，卷（期）: 2011,（6）
• 所属期刊栏目: 专科护理
• 页码范围: 32-34
• 分类号: R194.3
• 字数: 3030字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-9993.2011.06.012

摘要

目的了解不同层次妇科体检人群对护理服务的需求,从而采取针对性的措施,进一步优化妇科体检的服务流程,提升护理服务质量和满意度.方法自行设计调查问卷,采用方便抽样法选取2009年3月来妇科体检的180例女性设为护理服务改进前组,对其进行护理服务满意度调查,以了解其对护理服务的需求,并针对调查结果改进相关环节;选取2010年2月来妇科体检的180例女性设为护理服务改进后组,采用同样的问卷进行调查.比较护理服务改进前后两组体检者的满意度.结果护理服务改进后,妇科体检人群对隐私维护、检查环境、心理沟通以及检查宣教等服务项目满意率显著提高,两组比较差异有统计学意义(均P＜0.05).结论维护个人隐私是满足妇科体检人群护理服务需求的关键,安全舒适的检查环境是提高妇科体检人群满意度的重要保证,个性化的心理沟通以及有针对性的宣教措施是满足妇科体检人群护理服务需求的重要因素.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王蓓	第二军医大学长征医院护理部	94	1126	18.0	27.0
2	吴英	第二军医大学长征医院体检中心	35	371	12.0	18.0
3	徐琼	第二军医大学长征医院体检中心	8	114	5.0	8.0