工行滁州分行热心服务外籍客户

• 来源期刊: 金融队伍建设
• 学科: 经济
• 关键词: “以客户为中心” 服务 滁州 热心 个人网上银行 公司客户 大堂经理 手机银行
• 年，卷（期）: jrdwjs_2011,（10）
• 页码范围: 43
• 页数: 1页
• 分类号: F830.4

摘要

工行安徽省滁州分行坚持“以客户为中心”，实施“差别化、个性化”服务。2011年8月5日．一位德国西门子公司客户走进该行营业大厅，当班大堂经理热情引导，为其办理了e时代卡、个人网上银行以及WAP手机银行，并详细讲解了各自使用功能办理完业务，这位外籍客户高兴地用中文说：“贵行的服务十分热情周到。我非常满意!”