以患者为中心的优质护理在门诊分诊护理中的应用

• 作者: 刘立捷 莫晓琼 陈慧
• 来源期刊: 实用预防医学
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理 门诊 分诊
• 年，卷（期）: 2011,（10）
• 所属期刊栏目: 护理园地
• 页码范围: 2006-2007
• 分类号: R473
• 字数: 1600字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-3110.2011.10.077

摘要

目的 观察以患者为中心的优质护理在门诊分诊护理中的作用.方法 统计2008年12月- 2009年12月实行门诊分诊常规护理时284例患者的满意度,以及2010年1月-2011年1月实行以患者为中心的优质门诊分诊护理时256例患者的满意度,对比分析二者的差别.结果 以患者为中心的优质护理服务中有224例患者满意,32例患者不满意；常规分诊护理服务中有196例患者,88例患者不满意.统计分析结果显示实行以患者为中心的优质门诊分诊护理时患者的满意度较常规护理明显提高.结论 以患者为中心的优质门诊分诊护理能够更好地满足患者的需求,是门诊分诊护理的发展趋势.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘立捷		35	409	10.0	20.0
2	陈慧		51	224	6.0	13.0
3	莫晓琼		7	90	3.0	7.0