优质护理在门诊分诊中的应用价值分析

• 作者: 孙晓莉
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 优质护理 门诊分诊 纠纷事件
• 年，卷（期）: 2014,（28）
• 所属期刊栏目: 临床医学 -- 临床护理
• 页码范围: 81-81,82
• 页数: 2页
• 字数: 3865字
• 语种: 中文

摘要

目的：研究优质护理在门诊分诊中的应用价值。方法选取2013年3月~2014年3月来自我院就诊的400例门诊患者，将其随机分为对照组和观察组各200例，对照组患者采用常规门诊护理，观察组患者采用优质门诊护理，然后观察分析和对比两组患者对门诊护理的满意度与纠纷事件发生率。结果两组患者经过护理后，观察组患者对门诊护理的满意度为97.00%，纠纷事件发生率为4.00%，对照组患者对门诊护理的满意度为87.50%，纠纷事件发生率为15.50%，两组结果相比，差异显著，有统计学意义（P<0.05）。结论优质护理可以给患者提供更加舒适的服务，提高了患者的满意度，值得临床的推广与应用。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	孙晓莉	北京市石景山医院门诊服务中心	4	9	2.0	3.0