护理缺陷导致护患纠纷的原因分析及对策

• 作者: 刘惠兰 田耘 邓太美
• 来源期刊: 医学信息（上旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 护理缺陷 护患纠纷 对策
• 年，卷（期）: 2011,（7）
• 所属期刊栏目: 医学管理2
• 页码范围: 4507
• 分类号: R47
• 字数: 1924字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-1959.2011.07.440

摘要

目的 对护理缺陷进行科学管理,避免或减少护患纠纷的发生.方法 定期组织护理人员学习质量控制标准,成立病室质量控制小组,不定期进行检查、分析和整改;完善护理质量控制流程,加强环节质量管理;充分利用激励机制,把"以人为本"的服务理念贯穿于护理质量管理过程中;对护士进行分层教育,熟悉和掌握基础医学知识及专科技能;重视法制教育,增强自我防护意识,及时疏导、转化护患矛盾.结果 通过以上途径护理质量得到了提高,病人的满意度达90%以上,无护理纠纷发生.结论 护理缺陷是引起护患纠纷的主要原因,而提高护理质量是避免护患纠纷的关键.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘惠兰	解放军44医院肿瘤科	5	8	1.0	2.0
2	邓太美	解放军44医院肿瘤科	8	14	3.0	3.0
3	田耘	解放军44医院护理部	3	11	2.0	3.0