品管圈在门诊西药房工作质量管理中的应用及体会

• 作者: 李菁 王增寿 白少华 鲍仕慧
• 来源期刊: 中国药房
• 学科: 医学
• 关键词: 品管圈 门诊西药房 处方调剂 内差件数
• 年，卷（期）: 2011,（21）
• 所属期刊栏目: 药房管理
• 页码范围: 1956-1958
• 页数: 3页
• 分类号: R952
• 语种: 中文

摘要

目的:降低门诊西药房处方调剂内差件数.方法:将品管圈活动应用于减少门诊西药房处方调剂内差中,分析处方调剂内差的主要表现及引起差错的主要原因,制定相应的对策并实施,同时评估该活动的效果.结果:开展品管圈活动后,处方调剂内差件数明显降低,由活动前的145.6件/周降为61件/周,下降比例迭58%以上;药师在品管手法认识、团队凝聚力、学习积极性、荣誉感等方面有明显提高.结论:推行品管圈活动降低了门诊西药房处方调剂内差件数,促使临床用药更加安全、有效,提高了门诊药学服务品质.