"品管圈"活动在提升门诊西药房药学服务质量中的应用

• 作者: 姚礼梅
• 来源期刊: 继续医学教育
• 学科: 医学
• 关键词: 品管圈活动 门诊西药房 药学服务
• 年，卷（期）: 2020,（5）
• 所属期刊栏目: 卫生管理进展
• 页码范围: 58-59
• 页数: 2页
• 分类号: R952
• 字数: 1951字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-6763.2020.05.032

摘要

目的 分析"品管圈"活动在提升门诊西药房药学服务质量中的应用效果.方法 试验的研究对象为采用品管圈前的30例在购药患者及采用品管圈后的30例购药患者,将品管圈活动前的患者作为参照组,使用后的作为研究组,对比患者对药学服务的满意度.结果 研究组的满意度明显高于参照组,(P<0.05).结论 将品管圈活动应用于门诊西药房的药学服务中,可以有效提高应用服务质量,并提高患者满意度.