铁路旅客服务心理分析

• 作者: 罗新剑
• 来源期刊: 投资与合作
• 关键词: 铁路 旅客 服务心理
• 年，卷（期）: 2011,（11）
• 所属期刊栏目: 理论探讨
• 页码范围: 229
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

本文根据铁路旅客运输的特点,阐述了铁路旅客运输中各类旅客的服务心理,为铁路客运有针对性的向不同旅客提供优质的服务提供基础.最后,提出了铁路客运采用的各项人性化服务措施.完善其服务质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	罗新剑		8	17	2.0	4.0