门诊流程再造开展优质护理示范工程的实践

• 作者: 陈柳红
• 来源期刊: 医学信息（上旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊 流程再造 优质护理服务 病人满意度
• 年，卷（期）: 2011,（8）
• 所属期刊栏目: 临床医学信息学2
• 页码范围: 5227-5228
• 分类号: R47
• 字数: 2012字
• 语种: 中文

摘要

目的 开展门诊流程再造为门诊病人提供优质护理服务.方法 依据优质护理服务的标准,通过对全面提高护理人员自身素质、优化门诊护理服务项目、提升护理工作效率等做法,为病人提供满意的贴心服务.结果 流程再造,门诊护理人员服务主动率以及患者对护理工作的满意度明显提高.结论 门诊优质护理服务有利于和谐护患关系,为医院的生存和发展树立良好的护理品牌形象,增强医院的竞争力和社会影响.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈柳红	广西医科大第四附属医院门诊部	19	67	4.0	8.0