我院住院病人静脉输液满意度的调查分析

• 作者: 王翠萍
• 来源期刊: 中国美容医学
• 学科: 医学
• 关键词: 住院病人 静脉输液治疗 满意度调查
• 年，卷（期）: 2011,（z6）
• 所属期刊栏目: 卫生管理
• 页码范围: 473
• 分类号: R473
• 字数: 1675字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-6455.2011.z6.536

摘要

目的:了解我院住院病人对静脉输液的满意度,提出管理措施,提供优质高效科学的改进方法,满足病人的需求,提高满意度.方法:对150名住院病人采用问卷调查的形式,了解他们在接受静脉输液治疗过程中,对护理服务工作的满意程度、不满意因素以及接受静脉输液治疗中最关注的问题等.结果:住院病人对现有的静脉输液服务满意度为92.1％,不满意的主原因是被动更换率高和穿刺技术水平有待提高,病人最关心的是安全和用药问题.结论:我们服务质量管理的最终目标是满足病人需,并达到满意.规范静脉输液操作与护理,增加输液巡视次数,提高静脉穿刺技术,为病人提供安全的静脉输液,以提高住院病人对静脉输液的满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王翠萍		8	34	4.0	5.0