护士长入院即日访视在提高患者满意度中的作用

• 作者: 邹喜荣
• 来源期刊: 医学信息（上旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 护士长 访视 护理
• 年，卷（期）: 2011,（12）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 275-276
• 分类号: R6
• 字数: 1767字
• 语种: 中文

摘要

目的探讨护士长入院即日访视对提高患者满意度的影响.方法 2010 年7月以来实施护士长对新入院患者即日访视.具体包括:访视流程制定、要求、及访视后应对.结果 护士长实施入院即日访视后护理质量持续改进,患者对护士服务态度满意率、护士技术满意率、解决问题满意率、健康宣教满意率及入院告知知晓率有显著提高,与实施前比较有统计学意义( P＜0.05).结论 实施护士长对新入院患者即日访视融洽了护患关系,及时满足患者的需求改进工作,增强护理人员主目的探讨护士长入院即日访视对提高患者满意度的影响.方法 2010 年7月以来实施护士长对新入院患者即日访视.具体包括:访视流程制定、要求、及访视后应对.结果 护士长实施入院即日访视后护理质量持续改进,患者对护士服务态度满意率、护士技术满意率、解决问题满意率、健康宣教满意率及入院告知知晓率有显著提高,与实施前比较有统计学意义( P＜0.05).结论 实施护士长对新入院患者即日访视融洽了护患关系,及时满足患者的需求改进工作,增强护理人员主动服务意识,有效提高了患者的满意度

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	邹喜荣	湖南衡阳市珠晖区解放军169医院四内科	2	27	1.0	2.0