护士长入院接待在提高患者满意度中的作用

• 作者: 韦瑞丽
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 护长 入院接待 满意度
• 年，卷（期）: 2012,（11）
• 所属期刊栏目: 经验交流
• 页码范围: 271-272
• 页数: 2页
• 字数: 1816字
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨护士即日沟通对提高患者满意度的影响.方法 我科于2011 年12月起实行入院接待"六个一":入院接待护士长与患者一次见面即时沟通,具体步骤包括:沟通前准备、沟通过程、沟通后应对、沟通后调查及出院沟通.结果 实行护士长入院一次见面后,护理质量持续改进.患者满意度提高.结论 开展护士长入院一次见面能及时和患者沟通,满足患者需求.增强护理服务的针对性,使患者得到良好服务,有效提高了患者满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	韦瑞丽	广西医科大学第一附属医院结直肠肛门外科	36	173	6.0	12.0