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摘要:
目的 探讨护士即日沟通对提高患者满意度的影响.方法 我科于2011 年12月起实行入院接待"六个一":入院接待护士长与患者一次见面即时沟通,具体步骤包括:沟通前准备、沟通过程、沟通后应对、沟通后调查及出院沟通.结果 实行护士长入院一次见面后,护理质量持续改进.患者满意度提高.结论 开展护士长入院一次见面能及时和患者沟通,满足患者需求.增强护理服务的针对性,使患者得到良好服务,有效提高了患者满意度.
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文献信息
篇名 护士长入院接待在提高患者满意度中的作用
来源期刊 医学信息 学科
关键词 护长 入院接待 满意度
年,卷(期) 2012,(11) 所属期刊栏目 经验交流
研究方向 页码范围 271-272
页数 2页 分类号
字数 1816字 语种 中文
DOI
五维指标
作者信息
序号 姓名 单位 发文数 被引次数 H指数 G指数
1 韦瑞丽 广西医科大学第一附属医院结直肠肛门外科 36 173 6.0 12.0
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研究主题发展历程
节点文献
护长
入院接待
满意度
研究起点
研究来源
研究分支
研究去脉
引文网络交叉学科
相关学者/机构
期刊影响力
医学信息
半月刊
1006-1959
61-1278/R
大16开
西安曲江新区雁翔路3001号旺座曲江G座10705号
52-98
1987
chi
出版文献量(篇)
137691
总下载数(次)
86
总被引数(次)
139882
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