浅谈如何提供病区护理优质服务

• 作者: 赵勤娟
• 来源期刊: 医学信息（上旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 优质服务 护理管理
• 年，卷（期）: 2011,（12）
• 所属期刊栏目: 医学管理
• 页码范围: 83-84
• 分类号: R194
• 字数: 2634字
• 语种: 中文

摘要

随着社会日新月异的发展,人们对医疗保健意识的越发加强,对卫生服务需求范围越来越广,加上市场经济发展,人们生活方式的变化,市场竟争日益激烈,竞争方式从数量,价格竞争发展到品种竞争,质量竞争,服务竞争,形象竞争等.医疗卫生服务内涵也由以往单纯治疗护理疾病转向全方位的健康服务.为了保持在竟争中的优势,必须根据社会需求提高服务质量,让患者满意.护理人员的良好素质,优质服务,代表医院的整体形象,也直接影响到医疗质量.