我院护患纠纷原因及对策

• 作者: 李红双
• 来源期刊: 医学信息（上旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 护患纠纷 原因 对策
• 年，卷（期）: 2011,（9）
• 所属期刊栏目: 经验交流1
• 页码范围: 5842-5843
• 分类号: R47
• 字数: 2135字
• 语种: 中文

摘要

心血管内科是护患纠纷高发的科室,引起护患纠纷的原因很多,主要源自服务态度、业务水平及护理操作技巧、业务素质、医疗收费、法律意识、沟通等方面.在开展"优质护理服务"的今天,只有转变护理服务观念,提高护理服务质量,严格规范护士行为,加强护患沟通技巧,加强法制法规教育,提高护士综合素质才是减少护患纠纷的关键.