苗医医院中开展优质护理服务的体会

• 作者: 杨胜银
• 来源期刊: 中国民族医药杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 苗医医院 优质护理服务 体会
• 年，卷（期）: 2012,（8）
• 所属期刊栏目: 护理
• 页码范围: 80
• 分类号: R291.6
• 字数: 1690字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-6810.2012.08.041

摘要

目的:探索在苗医医院中开展“以病人为中心”的优质护理服务的方法和效果.方法:对500例患者实行全程苗医整体护理服务,强化护理人员基础护理,在护理活动中及时沟通交流,视病人如亲人,嘘寒问暖.结果:提高了护理人员的整体素质,改善服务态度,提高护理服务质量.患者主动配合医务人员的诊疗活动.结论:创优质护理服务,能及时的解决患者的需求,增进医患关系,500例中无投诉、无医患纠纷及护理并发症的发生.患者的满意度为98％,树立良好的职业形象.