国内外食品药品投诉举报的发展趋势(下)

• 作者: 孙晶 毛振宾
• 来源期刊: 中国食品药品监管
• 学科: 经济
• 年，卷（期）: 2012,（3）
• 所属期刊栏目: 环球视野
• 页码范围: 44-47
• 页数: 4页
• 分类号: F203
• 语种: 中文

摘要

除了工商部门,目前国内涉及到食品药品类产品举报投诉的部门还有国家质检总局的12365,商务部的12312等.2001年,北京质量技术监督局率先开通全国首部质量技术投诉举报电话12365,主要目的和功能是用于受理企业和消费者对产品质量的投诉与质量违法行为的举报,打击制假、售假、贩假行为,受理对产品质量的鉴定等.经过10年的发展建设,全国已经有上海、山东等31个省(市、区)完成了12365举报处置指挥系统软件安装和呼叫中心建设并与总局联网测试成功.质检部门不断加大12365系统建设力度,已由最初单纯的特服电话,发展成为系统的网络管理体系,形成了集举报受理、咨询服务、信息传递、执法打假指挥等功能为一体,能够快速反应、风险预警、应急处置的综合服务平台,在执法打假中发挥着越来越重要的作用.2009年,国家质检总局推进12365系统在地方质量监督、检验检疫两局共建共用.2010年,12365年业务量达到70余万起,办结率100％.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	毛振宾		11	70	4.0	8.0
2	孙晶		1	0	0.0	0.0