强化有效沟通 提升医保服务质量

• 作者: 宫明 杨莉华 贾海燕
• 来源期刊: 中国卫生质量管理
• 关键词: 有效沟通 四个明确 四个清楚 四个回顾与反思
• 年，卷（期）: 2012,（2）
• 所属期刊栏目: 医疗质量
• 页码范围: 37-39
• 分类号: R193
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-7515.2012.02.015

摘要

从有效沟通的实践出发,总结了沟通前的四个明确、沟通中的四个清楚、沟通后的四个回顾和反思的主要做法.有效沟通的实践,融洽了医患关系,减少了医疗纠纷,增强了医院的公信力.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	贾海燕		13	267	7.0	13.0
2	宫明		11	70	6.0	8.0
3	杨莉华		8	27	3.0	4.0