铁路多渠道售票的研究与设计

• 来源期刊: 铁路技术创新
• 学科: 交通运输
• 关键词: 铁路客票 铁路企业 互联网 多渠道 客票销售 自助终端 铁路车站 旅客 服务质量 销售活动
• 年，卷（期）: 2012,（4）
• 页码范围: 78-80
• 页数: 3页
• 分类号: U293.221
• 语种: 中文

摘要

随着我国铁路建设进程的快速发展和国民经济的不断发展,铁路路网线路、机车车辆等专业的技术水平和装备质量有了显著提升,运能、运量大幅增加,旅客出行频率明显提高,同时旅客对旅行舒适度及服务的快捷、便捷性要求也越来越高,铁路的售票方式和服务水平距旅客的要求与期望还存在一定差距.铁路车票销售活动是一项以车票为销售对象,由旅客和铁路企业共同参与的复杂销售