基于岗位管理的护理团队绩效评价体系的建立与应用

• 作者: 应波 庞蓓蕾 杨莘 董婷婷 董建 邵文利 韩斌如
• 来源期刊: 中国护理管理
• 学科: 医学
• 关键词: 岗位管理 绩效评价 应用效果
• 年，卷（期）: 2012,（5）
• 所属期刊栏目: 特别策划·护士岗位管理
• 页码范围: 14-17
• 分类号: R47
• 字数: 4614字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-1756.2012.05.005

摘要

目的:在三级综合性医院建立护理绩效评价体系,探索该体系对提高护理工作效率及患者满意度的效果.方法:在护理岗位分析的基础上,运用Delphi法、关键绩效指标和目标管理法,参考现运行的护理质量评估标准,形成符合医院情况的护理绩效评价体系.通过服务质量效率、人力资源效率、组织运转效率在内的3个维度的一级指标,9项二级指标和25项三级指标构成的绩效评价体系对护理团队进行绩效评价.结果:引入护理团队绩效评价体系1年多以来,护士工作效率及患者满意度均有明显提高.结论:基于岗位管理的护理团队绩效评价体系提高了护理工作质量、效率和患者满意度,更调动了护士的积极性,实现了组织变革管理.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	邵文利	首都医科大学宣武医院护理部	44	764	15.0	26.0
2	应波	首都医科大学宣武医院护理部	44	445	11.0	19.0
3	董建	首都医科大学宣武医院护理部	25	268	7.0	16.0
4	庞蓓蕾	首都医科大学宣武医院护理部	30	256	8.0	15.0
5	杨莘	首都医科大学宣武医院护理部	100	1602	24.0	35.0
6	韩斌如	首都医科大学宣武医院护理部	141	981	17.0	27.0
7	董婷婷	首都医科大学宣武医院护理部	17	227	5.0	15.0