影响基层医院住院患者护理服务满意度相关因素与对策

• 作者: 易旺东 梁惠娟
• 来源期刊: 中国临床护理
• 学科: 医学
• 关键词: 基层医院 住院患者 患者满意度 问卷调查
• 年，卷（期）: 2012,（3）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 266-268
• 分类号: R47
• 字数: 3083字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-3768.2012.03.044

摘要

为了全面提高临床医疗护理质量,采用自行设计的调查问卷,调查住院患者的满意度,并对满意度低的相关问题进行分析,发现核心服务理念、基础护理、健康教育的满意度分别为84.58%、84.92%和86.78%,在调查问卷相关问题中满意度较低.针对这些因素,从护理层面了解患者的需求,帮助患者解决问题,提高护理服务质量和患者的满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	易旺东	江门市蓬江区棠下镇卫生院院长办	3	8	2.0	2.0
2	梁惠娟	广东省江门市蓬江区棠下镇卫生院护理部	3	6	2.0	2.0