国内外食品药品投诉举报的发展趋势(上)

• 作者: 孙晶 毛振宾
• 来源期刊: 中国食品药品监管
• 学科: 经济
• 年，卷（期）: 2012,（1）
• 所属期刊栏目: 环球视野
• 页码范围: 40-43
• 页数: 4页
• 分类号: F203
• 语种: 中文

摘要

关于"投诉"和"举报"近些年,世界上食品药品引发的问题不断,各国都把提高食品药品的监督管理工作提上日程,投诉和举报的统一化、系统化管理已经成为防控阶段重要的一环.要做好投诉举报受理工作,首先应明确"投诉"和"举报"的概念,以及做好食品药品投诉举报工作的意义.投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消费者权益保护组织调解,要求保护其合法权益的行为.投诉人是权益被侵害者本人,投诉的违规事实涉及投诉人本人.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	毛振宾		2	0	0.0	0.0
2	孙晶		2	0	0.0	0.0