丹东95598升级进入新运行模式

• 作者: 王贵利 阎军
• 来源期刊: 供电行业信息
• 学科: 工学
• 关键词: 丹东 运行 语音平台 供电公司 电话线路 集中管理 辽宁省 座席
• 年，卷（期）: 2012,（5）
• 页码范围: 6
• 页数: 1页
• 分类号: TP393.09

摘要

4月11日，丹东供电公司95598系统升级后，电话线路顺利割接至辽宁省公司95598语音平台，丹东区域客户拨打服务热线，将通过省公司语音平台转接至丹东座席。这标志着该公司服务热线由“地市接入、分布座席”模式，进入到了“省集中管理和接入、地市分布座席”的模式。也在“大营销”体系建设上，迈出了坚实的一步。