我院门诊药房127例药患纠纷的原因分析及防范对策

• 作者: 张云富
• 来源期刊: 中国药物经济学
• 关键词: 门诊药房 药患纠纷 原因 分析 预防措施
• 年，卷（期）: 2012,（6）
• 页码范围: 402-404
• 字数: 3111字
• 语种: 中文

摘要

目的为了减少药患纠纷,改善药患关系,提高药学服务质量.方法总结2007年7月~2012年6月间在“药患纠纷登记本”登记的药患纠纷共127例,将其归纳、分类,分析其发生原因并提出相应防范对策.结果与结论医院管理者应加强制度建设,制订应急措施;药学人员严格遵守操作规程,转变服务观念,加强与患者沟通,提高药学服务质量,防范药患纠纷发生.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张云富	成都航天医院药剂科	14	59	5.0	7.0