基层医院推行优质护理服务的做法与体会

• 作者: 谭小红 邹红 黎军
• 来源期刊: 中国美容医学
• 学科: 医学
• 关键词: 管理 优质护理 护理质量 满意度
• 年，卷（期）: 2012,（z2）
• 所属期刊栏目: 卫生管理
• 页码范围: 516-517
• 分类号: R47
• 字数: 4627字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-6455.2012.z2.521

摘要

目的:探讨在基层医院如何有效落实和开展优质护理服务活动,全面履行护理人员职责,为病人提供高效优质的护理服务.方法 通过组织学习、座谈、走访、规范培训、演讲比赛、技能大比武活动等统一认识,科学调整排班模式,护士分层使用,实行责任包干制,建立护士末位淘汰及ABC绩效激励机制,完善护理支持系统,把时间还给护士,把护士还给病人.结论 在基层开展优质护理服务活动,转变服务观念是关键,明确目标,充分利用现有资源,优化护理模式,加强各部门的支持和协作,才能有效提高患者满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	邹红		9	4	1.0	2.0
2	谭小红		16	15	3.0	3.0
3	黎军		10	27	3.0	5.0