加强护患沟通提高手术患者满意度

• 作者: 余晓云 庄少丽 肖玲莉
• 来源期刊: 国际护理学杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 手术患者 满意度 沟通 护理质量
• 年，卷（期）: 2012,（9）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 1702-1703
• 分类号: R47|C931.2
• 字数: 2106字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1673-4351.2012.09.085

摘要

目的 加强手术室和手术患者的沟通与配合,不断提高手术室护理工作质量和患者满意度.方法 采用问卷调查法,以手术患者或家属为调查对象,由手术室护士每月到病区进行满意度调查,对结果进行分析,科室提出整改措施,不断改进护理工作.结果 手术患者满意度显著提高,患者投诉和提出意见明显减少.结论 通过手术患者对手术室护理工作满意度调查分析,促使护士长及时发现护理工作中存在的问题,并采取有效的改进措施,为改善护理服务质量及提高护理管理水平提供依据.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	庄少丽	海南省农垦三亚医院手术室	4	38	3.0	4.0
2	肖玲莉	海南省农垦三亚医院手术室	3	64	3.0	3.0
3	余晓云	海南省农垦三亚医院手术室	2	24	2.0	2.0