优质护理服务在急诊观察区的实践与效果评价

• 作者: 周金容 陈昕
• 来源期刊: 临床医学工程
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理服务 急诊观察区 护士岗位责任制 管床制
• 年，卷（期）: 2012,（9）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 1539-1540
• 分类号: R197.323
• 字数: 2448字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4659.2012.09.1539

摘要

目的 探讨优质护理服务在急诊观察区的开展对护士的影响.方法 构建急诊观察区优质护理服务工作模式,具体方法包括:完善制度、规范流程、调整排班,建立护士岗位责任制、护士管床制、护士长或护理组长带班制,跟从教授晨查房及简化护理文书.开展前后对护士管床数、交接班时间、护记书写时间、护士工作满意度及护理缺陷数进行调查统计.结果 实施优质护理服务后,护士主管床位数、交班所需的时间、护理书写时间均较实施前明显减少,差异具有统计学意义(P＜0.05);护士对医护关系满意,护理缺陷例数下降,所有护士对现行的工作模式表示认同.结论 急诊观察区开展优质护理服务能减轻护士工作负担、提高护理质量并减少了护理护理缺陷发生,同时护士工作的满意度高,有利于促进护患、医护关系的和谐.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈昕	中山大学第三附属医院急诊科	41	243	9.0	14.0
2	周金容	中山大学第三附属医院急诊科	9	35	3.0	5.0