探索医疗后服务在推进优质护理中的运用

• 作者: 刘丹 张颖 简筱婷 陈霞
• 来源期刊: 中外健康文摘
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理 随访
• 年，卷（期）: 2012,（43）
• 页码范围: 345-346
• 页数: 2页
• 分类号: R471
• 字数: 1835字
• 语种: 中文

摘要

目的探讨医疗后服务在推进优质护理中的运用。方法利用电话、信函和上门服务等方式，主动与患者或家属联系，询问患者或家属对在院治疗期间的医疗护理的体验和评价，并将体验和评价纳入护士绩效考核内容，同时，了解患者出院后的身体康复及生活状况，并进行健康宣教和征求意见。结果护理人员整体服务意识明显增强，护理质量明显提高，并将专业的护理服务由医院延伸到家庭和社会，受到广大患者和家属的欢迎，改善患者和家属在院的体验，提高患者的满意度。结论医疗后服务是医院推进优质护理服务的助推器，也是医院推进优质护理服务的重要环节。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘丹		12	3	1.0	1.0
2	张颖		14	11	2.0	2.0
3	陈霞		5	0	0.0	0.0
4	简筱婷		3	0	0.0	0.0