基层医院电子医嘱管理中护患冲突原因的分析及对策

• 作者: 李翠英 田凤莲 田翠兰 郑兰英
• 来源期刊: 中国医药指南
• 学科: 医学
• 关键词: 电子医嘱管理 护患冲突 原因分析 对策
• 年，卷（期）: 2012,（25）
• 页码范围: 369-370
• 分类号: R47
• 字数: 3113字
• 语种: 中文

摘要

总结分析我院实行电子医嘱管理后出现的护患冲突,其主要原因为:医疗费用高;医嘱疏漏或医师开具的电子医嘱不规范;护士工作不到位或护士对新的电子医嘱系统操作不熟练;患者自身原因;患者或家属对电子医嘱管理系统误解.防范对策:加强医护人员的管理,强化医护人员的法律观念和法律意识;重视医护人员的岗前培训,确保电子医嘱处理系统的正常运行;对患者或家属采取预见性干预措施,对欠费患者提醒及时补缴欠费,保证治疗按时进行,从而减少和避免护患冲突的发生.