优质护理服务对患者满意度的影响研究

• 作者: 赵杨琴
• 来源期刊: 健康必读（中旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理服务 满意度 影响
• 年，卷（期）: 2012,（12）
• 所属期刊栏目: 现代护理
• 页码范围: 485-486
• 分类号: R197.323
• 字数: 4131字
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨优质护理服务对患者满意度的影响.方法:选择2009年5月~2011年6月入住我院的患者280例,按照实施优质护理服务前后分为两组,每组各140例.2009年5月~2010年5月住院患者140例为对照组,实施常规护理服务.2010年6月~2011年6月住院患者140例为观察组,实施优质护理服务.采用调查问卷的方式分别评估两组患者对护理服务的满意度.结果:观察组患者对护理各项工作的满意度明显高于对照组,差异比较有统计学意义(P<0.05).结论:优质护理服务可以改善服务质量,提高患者对护理工作的满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	赵杨琴		1	0	0.0	0.0