人性化服务在护理工作满意度调查的应用

• 作者: 张丽红
• 来源期刊: 中国当代医药
• 学科: 医学
• 关键词: 人性化服务 满意度调查 护理 应用
• 年，卷（期）: 2012,（17）
• 所属期刊栏目: 工作探讨
• 页码范围: 151,153
• 分类号: R47
• 字数: 2387字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4721.2012.17.086

摘要

通过在发放护理工作满意度调查时采取以"病人为中心"的人性化服务模式,取得患者全面、真实、可信的反馈信心,及时发现护理工作中问题,及时改进环节质量,减少护患矛盾、减少医疗纠纷.不断提高护理服务质量、树立医院的良好形象.