实施优质护理服务模式对提高病人满意度的作用

• 作者: 赵士雅 马翠荣
• 来源期刊: 中国保健营养（下旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理 服务模式 护理服务模式 满意度
• 年，卷（期）: 2012,（11）
• 所属期刊栏目: 全科护理
• 页码范围: 4482-4482
• 分类号: R47
• 字数: 2733字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-7484(x).2012.11.303

摘要

目的 通过在医院实施优质护理服务模式,探讨优质护理服务模式对提高病人满意度的作用.方法 随机选定本病区1-3月份300份病人的满意度问卷调查,同时了解实施经过,前后比较.结果 显示病人对实施优质护理模式的护理服务态度和护理服务方式的满意度由原来的91.2%上升到94.8%,P<0.05.结论 通过实施优质护理服务模式,医患关系得到改善,病人对医院工作的满意度有所提高.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	赵士雅	安徽省铜陵市人民医院肝胆胰外科	10	30	3.0	5.0
2	马翠荣	安徽省铜陵市人民医院肝胆胰外科	2	19	2.0	2.0