优质护理服务在门诊输液室的应用

• 作者: 王芳
• 来源期刊: 中国保健营养（中旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊输液 优质护理服务
• 年，卷（期）: 2012,（12）
• 页码范围: 109-110
• 分类号: R471
• 字数: 1776字
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨优质护理服务在门诊输液室的应用.方法:选取2011年3月至2012年5月在我院门诊输液580例患儿,采用每月发放满意调查问卷,通过优质服务对护理服务、穿刺技术、诊疗环境、健康宣教、用药知识等方面满意度调查.结果:患儿家长满意度从2011年3月92%上升到2012年5月的98.5%以上.护患纠纷及差错发生率明显下降,护理技能也得到明显提高.结论:优质护理服务在门诊输液室的应用取得经济效益、社会效益双赢.

作者信息

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