急诊科低年资护士护患纠纷的原因分析和应对措施

• 作者: 成花玲
• 来源期刊: 当代护士（专科版）
• 学科: 医学
• 关键词: 急诊科 低年资护士 护患纠纷 原因分析 应对措施
• 年，卷（期）: 2013,（1）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 178-180
• 页数: 3页
• 分类号: R197.323
• 字数: 2339字
• 语种: 中文

摘要

目的 分析低年资护士在急诊科发生护患纠纷的原因,以找出应对措施,降低急诊科护患纠纷的发生率,保障护理安全.方法 收集2009～2010年在急诊科发生的14起护患纠纷的资料,通过对产生纠纷的责任人的工作年限、发生纠纷的原因来进行分类分析.结果 纠纷责任人的工作年限越长,护患纠纷的发生率越低；低年资护士工作责任心不强是发生护患纠纷的主要原因,其次护患之间缺乏有效沟通及操作技术水平低也是发生护患纠纷的重要原因.结论 加强对低年资护士思想道德素质教育,树立准确的价值观和人生观,加强护患沟通的培养,加强工作责任心,加强岗位培训,提高低年资护士的专业技术水平,健全各项规章制度,规范各项操作,可降低护患纠纷的发生率.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	成花玲		2	8	2.0	2.0