创医院人性化服务品牌

• 作者: 曲晶 蔡晗
• 来源期刊: 继续医学教育
• 学科: 医学
• 关键词: 医院 人性化服务 品牌
• 年，卷（期）: 2013,（10）
• 所属期刊栏目: 卫生论坛
• 页码范围: 100-102
• 页数: 3页
• 分类号: R197
• 字数: 3857字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/J.ISSN.1004-6763.2013.10.057

摘要

在各家医院竞争意识强烈突显的当下,怎样创建、规划、实施“人性化服务”,保障和谐的医患关系,建立医院特色服务品牌就显得尤为重要.医院人性化服务是医院适时适度地提供符合患者生理、心理治疗的服务,一切卫生专业技术服务围绕着患者的合理需求而展开.医院品牌是患者通过享受医院服务的亲身体验,进而根据对医院形象的认知程度,对医院服务产生的忠诚与依赖度.口口相传的特色品牌也是医院在行业竞争中获得优势的有力武器.医院想要改变现有状况,有所突破,就要有针对性的取长补短.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	曲晶	天津市胸科医院人事科	15	22	3.0	4.0
2	蔡晗	天津市胸科医院人事科	14	27	3.0	4.0