基于TQCS模型的综合医院门诊服务流程优化

• 作者: 应争先 赵永明 顾晓春 马绽梅 魏晋才
• 来源期刊: 中国医院
• 关键词: TQCS模型 门诊服务 流程优化
• 年，卷（期）: 2013,（5）
• 页码范围: 56-58
• 字数: 3739字
• 语种: 中文

摘要

从时间、质量、成本和服务四个方面阐述了东阳市人民医院近年来对门诊服务流程的一系列优化措施的效果,认为医院需要从医疗服务的成本费用出发,深入思索能够兼备医疗服务效率与医疗成本优势的服务方式,为患者提供更多更便捷、安全、经济的门诊医疗服务.