浅谈如何提升营业网点的优质服务

• 作者: 唐常春
• 来源期刊: 中国城市金融
• 年，卷（期）: 2013,（8）
• 所属期刊栏目: 基层建言
• 页码范围: 67
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

当前金融业的竞争不仅是信誉的竞争,同时也是服务的竞争.而营业网点是银行的最前沿阵地和对外窗·,那么怎样才能提升营业网点的优质服务呢?笔者谈谈自己的看法. 一、注重新员工的先天素质和后天培养.首先要做好新员工选拔工作.我们需要的是愿意为他人提供方便,乐于助人,有文化、有气质的青年员工,只有这样的员工才能给银行带来一种朝气,给服务注入一股活力.通过培训把他们培养成为真正精业务、懂技术、高素质、复合型、富有开拓精神的人才,然后充实到营业网点,以优质、快捷和高效的服务赢得更多的优质客户群体,提高柜台的对外形象和服务效率.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	唐常春	中国工商银行湖南永州分行东安支行	6	0	0.0	0.0