东航屡次弄丢行李 引顾客不满

• 作者: 毛启盈
• 来源期刊: 品牌
• 学科: 经济
• 关键词: 行李 东航 顾客 航空服务 乘客 航班
• 年，卷（期）: 2013,（8）
• 页码范围: 33-33
• 页数: 1页
• 分类号: F562.6

摘要

东方航空服务饱受诟病，屡次弄丢乘客行李，处理方式还沿用滞后的标准：1公斤赔偿100元。多数乘客表示不愿再坐东航航班。