急诊外科病房开展优质护理服务的效果

• 作者: 黄小兰
• 来源期刊: 当代护士（学术版）
• 学科: 医学
• 关键词: 急诊外科 优质护理服务 患者满意度 护理质量
• 年，卷（期）: 2013,（5）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 151-153
• 页数: 3页
• 分类号: R473.6
• 字数: 3338字
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨“优质护理服务”在急诊外科病房的实施效果.方法 自2011年1月开始在急诊外科开展优质护理服务,比较实施6个月后与实施前患者满意度和护理服务质量情况.结果 实施“优质护理服务”6个月后患者的满意度和护理服务质量均优于实施前,差异具有统计学意义(P＜0.05).结论 急诊外科病房实施“优质护理服务示范工程”是提高患者满意度和提升护理质量的重要举措.