沟通技巧在病案复印人性化服务中的运用

• 作者: 王双梅
• 来源期刊: 甘肃科技
• 学科: 医学
• 关键词: 沟通技巧 病案复印 人性化服务
• 年，卷（期）: 2013,（8）
• 所属期刊栏目: 医学研究
• 页码范围: 132-133
• 页数: 2页
• 分类号: R197
• 字数: 2745字
• 语种: 中文

摘要

探讨了沟通技巧在病案复印人性化服务中的作用.坚持有效沟通的原则,采取书面沟通、语言沟通、非语言沟通相结合的方式.病案复印人性化服务满意度明显提高,达99.85％.有效的沟通是提高病案复印人性化服务满意度的有效途径.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王双梅	甘肃省天水市第一人民医院信息科病案室	2	9	1.0	2.0